Проблема
Недостаток посадочной страницы на конечную услугу и ее конкретной стоимости. Отсутствие корректировки цены в зависимости от программ лояльности и времени работы медицинского центра . Отсутствие онлайн-оплаты услуг .
Все кейсыМедицина / Веб-платформа
Томография.
Проект
Медицинский центр «ТОМОГРАФИЯ» — частный медицинский центр инновационной МРТ- и УЗИ-диагностики, а также консультаций специалистов по направлениям: неврология, хирургия, онкология, ортопедия, ревматология, эндокринология, рефлексотерапия, физиотерапия, лечебный массаж .
ТомографияМедицина / Веб-платформа
Томография
О проекте
Томография
Томография
Задача
Перед нами стояла задача проанализировать изменения, проблемы медицинского центра и ТОП-10 решений для данного типа бизнеса, сформировать ход работы и макеты будущего дизайна . Основная проблема: текущий сайт не удовлетворяет всем изменениям и нововведениям работы медицинского центра и бизнес-процессов .
В ходе исследования были выделены следующие проблемы :
Панель администратора была организована не структурированной и непонятной, что создавало многие трудности для работы контент-менеджерам и SEO-специалистам .
Отсутствие десктоп и мобильного навигационного меню по разделам услуг .
Недостаток разделения страниц на филиалы клиники (описание услуг и врачей в каждом филиале), отсутствие необходимой информации в карточках врачей .
Отсутствие возможности быстро записаться на услугу, выбирая необходимое время и день недели .
Недостаток посадочной страницы на конечную услугу и ее конкретной стоимости. Отсутствие корректировки цены в зависимости от программ лояльности и времени работы медицинского центра .
Отсутствие онлайн-оплаты услуг .
Нет информативного поиска по разделам сайта (услуги, новости и тд.). Поиск выводит информацию по всем разделам, что затрудняет и дезориентирует пользователя .
Томография
Технологический стек
Front-end
HTML, CSS, JavaScript/Typescript, React
Back-end
Laravel, Mysql, Docker
Томография
Решение
Команда ITSYNERGY.DEV приняла решение изменить устаревший технологический стек на фреймворк LARAVEL и написать сайт с чистого листа.
В ходе работы были выделены следующие этапы устранения выявленных проблем:
Разработка механизма онлайн-записи с учетом специфики работы медицинского центра или врача, отобразив календарь, время, стоимость, дополнительные условия, филиал, врача, направление .
В карточки врача вывели предоставляемые услуги и возможность быстрой онлайн-записи на ближайшую дату. Реализация интеграции с системой управления клиникой (МИС) .
Добавление возможности создавать посадочные страницы, формировать и выводить цены согласно условиям работы Медицинского Центра, соотносить услуги к врачам и филиалам клиники. Реализация полной синхронизации прейскуранта с системой управления клиникой (МИС) .
Создание страницы онлайн-оплаты с интеграцией платежной системы и автоматическим подтверждением оплаты в системе управления клиникой (МИС) .
Запуск и создание разделов поиска по сайту с его уникальными поисковыми возможностями. Настройка поисковых режимов, добавление словарей с опцией его корректировок .
Томография
Team
UX / UI designer
Project-manager
QA Engineer
Front-end engineer
Back-end engineer
DevOps
Томография
Стоимость услуг
Решение
Добавление возможности создавать посадочные страницы, формировать и выводить цены согласно условиям работы Медицинского Центра, соотносить услуги к врачам и филиалам клиники. Реализация полной синхронизации прейскуранта с системой управления клиникой (МИС) . Создание страницы онлайн-оплаты с интеграцией платежной системы и автоматическим подтверждением оплаты в системе управления клиникой (МИС) .
Результат
Развернутое и доступное ценообразование для пользователей сайта, всегда актуальная цена за счет синхронизации ее с прейскурантом системы управления клиникой (МИС) . Мгновенная и безопасная онлайн-оплата с последующим оповещением ответственного лица (кассира) .
Вынести кнопку «онлайн-запись» на главный экран
Сделать запись на странице услуг
При области исследования дать выбор врача и даты посещения
Добавить онлайн-запись на прием на странице о враче
Онлайн-запись разбить на удобные шаги
Вывести стоимость услуги при записи
Так удобно, когда в описании услуги есть стоимость и возможность сразу записаться на прием
Томография
Томография
Онлайн-запись
Проблема
Отсутствие возможности быстро записаться на услугу, выбирая необходимое время и день недели .
Результат
Пользователь может выбрать необходимый филиал клиники, записаться на любую услугу самостоятельно, в этот момент администраторы клиники мгновенно получают уведомление в системе МИС о новой записи и оперативно обрабатывают ее . Нагрузка на контакт-центр упала на 27% согласно предоставленным данным .
Решение
Разработка механизма онлайн-записи с учетом специфики работы медицинского центра или врача, отобразив календарь, время, стоимость, дополнительные условия, филиал, врача, направление . В карточки врача вывели предоставляемые услуги и возможность быстрой онлайн-записи на ближайшую дату. Реализация интеграции с системой управления клиникой (МИС) .
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
Шаг 5
Шаг 6
Томография
Томография
Поиск по разделам
Томография
Проблема
Отсутствие десктоп и мобильного навигационного меню по разделам услуг.
Нет информативного поиска по разделам сайта (услуги, новости и тд.). Поиск выводит информацию по всем разделам, что затрудняет и дезориентирует пользователя.
Томография
Решение
Запуск и создание разделов поиска по сайту с его уникальными поисковыми возможностями. Настройка поисковых режимов, добавление словарей с опцией его корректировок.
Томография
Результат
Поиск в меню и по разделам корректно выдает поисковую информацию согласно заданным критериям. Разделы упорядочены по частоте использования пользователями. Для удобства здесь же расположена кнопка «Записаться», а также контактные данные.
Томография
Томография
Структура сайта
У нас получилось создать максимально информативную и удобную структуру первой страницы на основании анализа более 10+ конкурентов
Мы вывели наиболее распространенные информационные блоки и их логическую последовательность, чтобы сделать сайт удобным для пользователя.
Идея заключалась в том, чтобы создать структуру, которая помогает нашим пользователям перемещаться по веб-сайту, создавая ощущение знакомого.
- Структура
- Контакты 0 0
- Онлайн-запись 0 1
- Главная страница 0 2
- Наши врачи 0 3
- О центре 0 4
- Отзывы клиентов 0 5
- Наши новости 0 6
- Контакты 0 7
Томография
Томография
Отзывы
При написании отзыва добавлена возможность написать отзыв на конкретного врача или в целом на клинику, а также добавлен выбор рейтинга .
Для быстрого доступа отзывы были добавлены на страницу о враче для наглядности к какому врачу записывается пользователь .
Теперь в отзывах есть три раздела :
- все отзывы
- врачи
- о центре
Томография
Томография
Результат
Данный сайт был создан, чтобы улучшить визуализацию сайта клиники. Редизайн не для редизайна, а для решения проблем пользователей и повышения конверсии.
На основе выделенных этапов работы команда ITSYNERGY.DEV смогла достигнуть данных результатов:
Пользователь может выбрать необходимый филиал клиники, записаться на любую услугу самостоятельно, в этот момент администраторы клиники мгновенно получают уведомление в системе МИС о новой записи и оперативно обрабатывают ее. Нагрузка на контакт центр упала на 27% согласно предоставленным данным .
Развернутое и доступное ценообразование для пользователей сайта, всегда актуальная цена за счет синхронизации ее с прейскурантом системы управления клиникой (МИС) .
Мгновенная и безопасная онлайн-оплата с последующим оповещением ответственного лица (кассира) .
Поиск в меню и по разделам корректно выдает поисковую информацию согласно заданным критериям. Разделы упорядочены по частоте использования пользователями. Для удобства здесь же расположена кнопка «Записаться», а также контактные данные .
При написании отзыва добавлена возможность написать отзыв на конкретного врача или в целом на клинику, а также добавлен выбор рейтинга .
У нас получилось создать максимально информативную и удобную структуру первой страницы на основании анализа более 10+ конкурентов .