Работа менеджера
Менеджер назначает водителей и автомобили, переносит и отменяет задания, контролирует доступность команды и рассматривает запросы на продление смен.
Все кейсыЛогистика / Мобильное приложение
PrimeM Logistic.
Проект
От бумажных путевых листов и созвонов — к оперативному управлению доставками, назначениями и сменами водителей.
PrimeM LogisticЛогистика / Мобильное приложение
PrimeM Logistic
Проблема бизнеса
В ERP-системе формировали и печатали путевой лист. Водитель выезжал с бумажным списком заданий и обзванивал клиентов. Планирование оставалось в системе, а выполнение происходило за её пределами — на бумаге и по телефону.
После выезда план мог измениться. Быстро распределить смену, переназначить задание или перенаправить водителя было сложно: каждое изменение требовало созвонов и ручного согласования между менеджером и исполнителем.
PrimeM Logistic
Задача
Автоматизировать работу с доставками и сменами: дать логистической команде возможность корректировать назначения в течение рабочего дня, а водителям — получать актуальные задания и передавать результат через мобильное приложение.
Важно было связать планирование и выполнение в один процесс, учитывающий доступность водителя, автомобиля, состояние смены и статус заявки.
PrimeM Logistic
Оперативное управление вместо цепочки звонков
IT SYNERGY.DEV разработала мобильный кабинет водителя и веб-кабинет логистической команды. Менеджер видит ситуацию на карте, распределяет задания и меняет назначения. Водители оперативно получают уведомления и работают с актуальными заявками.
Приложение охватывает доставки, заборы, возвраты и обмены. В заявке собраны адрес, контакты клиента, дата, временное окно и комментарий. Адрес можно открыть в Яндекс Картах.
PrimeM Logistic
Заявки и смены в одном процессе
Работа водителя
Водитель начинает и завершает смену, видит свободные и назначенные заявки, берёт доступные задания и отмечает этапы выполнения. История работы сохраняется в кабинете.
Согласованность действий
Проверки при назначении и отдельные этапы выполнения связывают состояние заявки со сменой и доступностью ресурсов. История изменений сохраняет последовательность действий команды.
PrimeM Logistic
Проблема становится понятной задачей для менеджера
Если выполнить заявку не удаётся, водитель выбирает причину и добавляет комментарий. Клиент не отвечает, указан неверный адрес или сломался автомобиль — менеджер получает не только статус, но и контекст ситуации.
Далее менеджер может перенести заявку или зафиксировать решение. Причины проблем, действия команды и время выполнения сохраняются в системе; отчёты доступны за выбранный период.
PrimeM Logistic
Результат
Бумажный план уступил место оперативному управлению доставками. Команда может корректировать работу в течение смены, а изменения, которые раньше передавались цепочкой звонков, поступают непосредственно исполнителю через приложение.
Менеджер видит, что запланировано, что выполняется и где требуется его решение. Водитель получает актуальные задания и фиксирует результат по каждой заявке. Планирование, выполнение и контроль объединены в одном рабочем процессе.